Risques psycho-sociaux
Définition des risques psycho-sociaux
Les risques psycho-sociaux (RPS) sont définis comme étant des risques pour la santé physique et mentale des salariés majoritairement à cause de leurs conditions de travail.
Toutes les entreprises, quels que soient leur taille et secteur d'activité, peuvent être concernées par les RPS.
Les RPS peuvent contribuer au développement de problèmes de santé mentale tels que la dépression, l'anxiété, le stress etc et ont alors un impact sur la productivité au travail.
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Les différents types de risque
Plusieurs types de RPS sont à distinguer. Nous pouvons notamment citer :
- Les violences internes commises par des salariés : conflits, harcèlement moral et/ou sexuel
- Les violences externes commises par des personnes extérieures à l'entreprise à l'encontre des salariés
- Le stress par la peur de ne pas atteindre les exigences ou attentes
- Le syndrome d'épuisement professionnel
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Les facteurs
D'autre part, nous pouvons distinguer 6 facteurs de RPS :
- Les exigences émotionnelles : contacts difficiles, violences physiques ou encore verbales...
- Les exigences au travail : surcharge de travail, horaires de travail denses par exemple
- Le manque d'autonomie : faibles marges de manœuvres, faible utilisation des compétences du salarié...
- Mauvais rapports sociaux : manque solidarité avec les collègues, faible reconnaissance au travail, peu d'encadrement...
- Les conflits de valeur : l'impression d'être inutile, perte ou absence du sens du travail...
- Insécurité de la situation de travail : nombreux changements au sein de la société, retard de versement des salaires...
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Conséquence des RPS
Les conséquences des RPS peuvent être variées et peuvent toucher autant la santé mentale et physique des travailleurs que leur productivité et qualité de vie au travail (QVT). Voici quelques-unes des conséquences associées aux RPS :
- L'absentéisme et turnover : les salariés souffrant de RPS sont plus susceptibles de s'absenter pour des raisons de santé ou alors de chercher un environnement de travail plus sain
- Diminution de la productivité au travail : en raison de la détérioration du bien-être mental et physique, les salariés peuvent voir leurs performances diminuer
- Climat social détérioré : les RPS peuvent créer des tensions, conflits mais également une baisse de la motivation des employés
- Augmentation des coûts pour l'entreprise : l'absentéisme, le turn-over etc sont associés à des coûts pour l'entreprise
- Mauvaise réputation de l'entreprise : difficulté à recruter de nouveaux salariés
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Risques psycho-sociaux : comment les combatre
La gestion des RPS est essentielle pour promouvoir un environnement de travail sain et ainsi favoriser la santé mentale et physique des salariés.
Afin de lutter contre les RPS, l'entreprise, ou le CSE, peuvent prévenir et lutter contre ces risques.
La prévention du stress avant l'apparition des premiers symptômes ou problèmes de santé est essentielle et permet alors d'améliorer les conditions de travail et d'identifier les problèmes gênant la productivité des salariés. Cela peut être fait par exemple par une évaluation des risques afin d'identifier les facteurs de stress potentiels (enquêtes, entretiens...).
Par ailleurs, une sensibilisation des employés et de la direction pourrait être opportun en vu de valoriser la santé mentale et le bien-être au travail. Une communication régulière et transparente peut être mise en place pour créer une culture organisationnelle.
Il est également important d'effectuer des formations, notamment pour le CSE, afin d'obtenir toutes les compétences et outils nécessaires pour prévenir et agir en cas de RPS.
En outre, le CSE doit apporter un soutien social aux salariés, avoir une écoute active et encourager les activités sociales afin de renforcer les liens entre salariés.
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